در تمام این سالها که محصولات متعددی را به صورت پستی سفارش دادهام، پیش نیامده نامهرسان آمده باشد و ما منزل نباشیم. همیشه کسی در خانه بوده تا بسته را تحویل بگیرد. خصوصا از زمانی که کد پیگیری برای مشتری ارسال شد دیگر حواسم بود تا به محض رهسپار شدن پستچی به سوی منزل، خانه باشم.
اما اینبار برای آخرین بسته پستیام مشکل عجیبی پیش آمد. روزی که فهمیدم پستچی در راهِ خانه است، حوالی همان ساعت همیشگی منتظر بودم تا زنگ خانه به صدا درآید. اما شب شد و هیچ خبری نشد. فردایش در سامانه نوشتند: نامهرسان برای بار اول به محل گیرنده مراجعه کرده و وی در محل نبوده است.
چطور ممکن بود چنین اتفاقی بیفتد؟ با ۱۹۳ تماس گرفتم و کد رهگیریام را دادم. گفتند منتظر بمانید دوباره برایتان ارسال میشود. یک بار دیگر، در خانه ماندم تا در هر ساعتی که پستچی درِ این خانه آمد، منزل باشم. خبری نشد که نشد و دوباره در سامانه نوشته شد: نامهرسان برای بار اول به محل گیرنده مراجعه کرده و ... .
تلفن را برداشتم و با ۱۹۳ تماس گرفتم. توضیحات لازم را دادم. گفتند مجدد بسته را ارسال میکنند اما بار بعد باید از اداره پست تحویلش بگیرید. شکایتم را از وضع پیشآمده ثبت کردم و در سریعترین زمان ممکن پاسخ داده شد. آنها نوشتند که پیرو تماس تلفنی شما، از واحد مربوطه پیگیر این مسئله هستیم.
تمام مدت گوش به زنگ بودم تا پستچی از راه برسد. اینبار به محض رسیدنش، قبل از اینکه زنگ ما را بزند، لباس پوشیدم و پایین رفتم. پستچی همان بود که عکسش در سامانه ثبت شده بود. گفتم: برای من بستهای دارید؟ چند روز است که منتظرم. پستچی گفت: نه! فقط یک بسته داشتم که تحویل گیرنده دادم. نام خانوادگیام را گفتم. نام خانوادگیاش را پرسیدم. ولی او بستهای برایم نداشت.
وارفته به خانه برگشتم. داشتم فکر میکردم چه بلایی سر بستهام آمده؟ چرا به دستم نمیرسد؟ پستچیهای قبلیِ اینجا همیشه به موقع محصول را به دستم میرساندند. اما اینبار که پستچی عوض شد چنین مسئلهای پیش آمد. ناگهان تلفن همراهم زنگ خورد. پستچی بود. گفت همین چند دقیقه پیش سمت خانهتان بودم. یادتان است؟ بستهتان اینجاست.
دوباره لباسها را پوشیدم و دویدم بیرون. حتی از خانه کمی دورتر رفتم. نامهرسان را دیدم و بالاخره بستهام را گرفتم. نشانی را چک کردم تا ببینم آیا درست بوده است؟ کاملا درست بود. مثل همیشه. پس چرا این همه زمان برد تا به دستم برسد؟
میدانید! اینبار به خیر گذشت اما با این وضعیت واقعا نگران به موقع رسیدن سفارشهای بعدیام هستم. میترسم که این ماجرا تکرار شود.